E-commerce
14 de abr. de 2026
Mais de 50 franquias, em uma loja online
Várias lojas operando em um modelo unificado permite uma maior escalabilidade de negócio e flexibilidade em estratégias comerciais. Além de oferecer uma experiência única ao cliente final.
O cliente
A Biscoitê é uma marca brasileira de biscoitos finos e presentes, fundada em 2012, que transformou o conceito de “biscoito” em uma experiência de boutique, com forte apelo de embalagem e gifting. A empresa cresceu de um quiosque para uma rede com mais de 50 boutiques/franquias espalhadas pelo Brasil.
O modelo de franquia apresenta inúmeros desafios para uma operação. Para o e-commerce não é diferente, ainda mais para uma operação unificada: inúmeras lojas em apenas uma loja online.
Este foi o desafio apresentado pela Biscoitê. Deveríamos proporcionar escalabilidade na operação e facilidade para a implantação de novas lojas integradas na plataforma e-commerce.
Soluções implementadas
A operação utiliza a funcionalidade de contas franquia da VTEX, que permite a unificação de uma loja com vários vendedores.
Toda essa operação foi integrada com os ERPs das lojas, de forma a permitir o aumento das lojas sem a necessidade de uma implantação nova de integração a cada loja.
VTEX
Omie
Conta franquia
CRM
Os resultados
Lojas integradas em apenas um canal
Sistema omnichannel para vendas online e retirada em lojas físicas
Gestão transparente para as franquias
Controle de integrações centralizado em uma ferramenta
Logs e acompanhamento de integração em tempo real
